Términos de Uso del Casino Viña del Mar
- Información general
El presente documento establece los términos y condiciones que regulan el acceso y uso de las instalaciones, servicios y recursos del Casino Viña del Mar, conocido comercialmente como Enjoy Viña del Mar y también denominado Casino Municipal de Viña del Mar. El recinto se encuentra ubicado en Avenida San Martín 199, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile.
La operación del casino está concesionada a Casino del Mar S.A. y se encuentra fiscalizada por la Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ), organismo regulador competente en materia de juego en Chile. Las utilidades derivadas de la explotación del casino corresponden íntegra y exclusivamente a la Municipalidad de Viña del Mar, conforme a lo dispuesto en la Ley 18.001.
Al ingresar a las instalaciones del Casino Viña del Mar, el visitante declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de las condiciones establecidas en este documento, así como la normativa legal chilena aplicable.
- Ámbito de aplicación
Los presentes términos aplican a toda persona que acceda, permanezca o utilice cualquier área o servicio del Casino Viña del Mar, incluyendo las salas de juego, áreas comunes y servicios complementarios integrados al recinto. Quedan excluidas del ámbito de este documento las condiciones específicas del hotel asociado al complejo, las cuales se rigen por sus propios instrumentos contractuales.
3. Requisitos de acceso
3.1 Edad mínima
El acceso a las salas de juego del Casino Viña del Mar está restringido a personas mayores de 18 años. El personal del recinto está facultado para solicitar documento de identidad vigente a cualquier visitante con el fin de verificar el cumplimiento de este requisito. El ingreso de menores de edad a las áreas de juego queda estrictamente prohibido, independientemente de si se encuentran acompañados por adultos.
3.2 Documentación requerida
Para ingresar a las salas de juego, el visitante deberá presentar un documento de identidad válido y vigente. Los ciudadanos chilenos deberán exhibir su cédula de identidad nacional. Los visitantes extranjeros deberán presentar pasaporte u otro documento de viaje reconocido por la normativa chilena. El Casino Viña del Mar se reserva el derecho de denegar el acceso a quienes no puedan acreditar su identidad de forma fehaciente.
3.3 Tarifa de ingreso
El acceso a la sala de juegos está sujeto al pago de una tarifa de entrada establecida por el operador. El valor vigente de dicha tarifa es de $4.300 CLP, sin perjuicio de modificaciones que el Casino Viña del Mar pueda realizar conforme a sus políticas internas y a la normativa aplicable. El pago de la tarifa de ingreso no garantiza el acceso a servicios adicionales del complejo que cuenten con condiciones propias.
4. Conducta dentro del recinto
4.1 Obligaciones del visitante
El visitante se compromete a:
- Respetar en todo momento las normas de convivencia y orden interno del recinto.
- Acatar las instrucciones del personal de seguridad y de atención al cliente del Casino Viña del Mar.
- Abstenerse de realizar cualquier conducta que altere el normal funcionamiento de las actividades del recinto o que afecte a otros visitantes.
- No utilizar dispositivos electrónicos o medios técnicos no autorizados dentro de las salas de juego.
- No intentar acceder a áreas restringidas al público general.
4.2 Causales de exclusión
El Casino Viña del Mar se reserva el derecho de negar el ingreso o de solicitar el retiro del recinto a cualquier persona que:
- No cumpla con los requisitos de edad o documentación exigidos.
- Presente signos evidentes de estado de ebriedad o consumo de sustancias.
- Incurra en conductas contrarias al orden, la seguridad o la integridad de otros visitantes o del personal.
- Se encuentre incluida en registros de exclusión voluntaria o involuntaria conforme a la normativa de juego responsable aplicable en Chile.
- Haya sido previamente sancionada o excluida por resolución del operador o de la SCJ.
5. Juego responsable y cumplimiento normativo
El Casino Viña del Mar opera bajo la fiscalización de la Superintendencia de Casinos de Juego y cumple con las disposiciones legales chilenas en materia de juego responsable. El recinto dispone de mecanismos de autoexclusión y de atención a personas que presenten conductas de juego problemático, conforme a los protocolos establecidos por la SCJ.
Cualquier persona que desee acogerse a un programa de autoexclusión o que requiera información sobre los mecanismos de juego responsable disponibles puede dirigirse al personal del Casino Viña del Mar o contactar directamente a la Superintendencia de Casinos de Juego a través de sus canales oficiales.
6. Protección de datos personales
El Casino Viña del Mar recopila y trata datos personales de sus visitantes en cumplimiento de la legislación chilena vigente en materia de protección de datos. Los datos recabados en el proceso de ingreso, registro de socios o uso de servicios del recinto serán utilizados exclusivamente para los fines para los cuales fueron proporcionados y no serán cedidos a terceros sin consentimiento del titular, salvo obligación legal.
El visitante tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, dirigiendo su solicitud por escrito al Casino Viña del Mar a través de los canales de contacto indicados en la sección 9 del presente documento.
7. Limitación de responsabilidad
El Casino Viña del Mar no asume responsabilidad por pérdidas económicas derivadas de la participación en juegos de azar, dado que dichas actividades implican un riesgo inherente para el participante. El recinto tampoco responde por objetos personales extraviados o sustraídos dentro de las instalaciones, salvo en los casos en que exista responsabilidad directa y acreditada del operador conforme a la normativa chilena.
8. Modificaciones a los presentes términos
El Casino Viña del Mar se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes términos en cualquier momento, conforme a cambios normativos, operativos o de política interna. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación o comunicación oficial. El acceso continuado al recinto con posterioridad a dichas modificaciones implica la aceptación de las condiciones actualizadas.
9. Contacto
Para consultas relacionadas con los presentes términos, el visitante puede dirigirse al Casino Viña del Mar a través de los siguientes medios:
- Dirección: Avenida San Martín 199, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +56 600 700 6000